Políticas de Privacidad

En Winkler Online, operado por Grupo Eco Limpio SpA, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y tratamos sus datos personales conforme a la legislación vigente en Chile, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y de acuerdo con los estándares internacionales de protección de datos aplicables al comercio electrónico.

Al acceder, navegar o realizar compras en nuestro sitio web www.winkleronline.cl, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, le recomendamos no utilizar el sitio.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

• Nombre de la tienda: Winkler Online
• Razón social del facturador: Grupo Eco Limpio SpA
• RUT: 77.047.463-9
• Dirección: Av. Vitacura 6724, Local A-06, Los Cobres de Vitacura, Santiago, Chile
• Correo electrónico: winkler@grupoecolimpio.cl
• Teléfono: +56 9 8660 2325

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Durante su interacción con nuestro sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, RUT, razón social.
• Datos de contacto: dirección, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de facturación y pago: información necesaria para procesar compras y emitir documentos tributarios.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Datos proporcionados voluntariamente: a través de formularios de contacto, solicitudes de cotización o creación de cuenta.

En ningún caso solicitamos ni almacenamos datos sensibles, como información financiera completa, contraseñas bancarias o datos biométricos.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar sus compras y pedidos.
• Emitir boletas o facturas electrónicas conforme a la normativa tributaria chilena.
• Proporcionar soporte postventa, atención al cliente y gestionar garantías legales.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de su compra.
• Informar sobre promociones, nuevos productos y campañas comerciales (solo si el usuario lo autoriza).
• Cumplir con obligaciones legales, contables y regulatorias aplicables.
• Mejorar la funcionalidad, seguridad y experiencia del usuario en el sitio.

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para procesar su compra o cumplir con obligaciones contractuales.
• Cumplimiento de obligaciones legales: emisión de documentos tributarios, atención de garantías, entre otros.
• Consentimiento del titular: para el envío de comunicaciones comerciales o boletines informativos.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y la seguridad del sitio.

5. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Winkler Online implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción.
Contamos con:

• Certificados SSL y conexión cifrada HTTPS.
• Pasarelas de pago seguras que cumplen con el estándar PCI DSS.
• Protocolos internos de confidencialidad y acceso restringido a la información.

Sus datos se almacenan en servidores seguros y únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o con las obligaciones legales correspondientes.

6. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Sus datos personales no serán vendidos, cedidos ni arrendados a terceros.
Solo podrán compartirse en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios logísticos y tecnológicos que colaboran con el funcionamiento del sitio y la entrega de productos.
• Con autoridades competentes cuando sea requerido por ley o resolución judicial.
• Con entidades financieras o pasarelas de pago para procesar transacciones de forma segura.

En todos los casos, garantizamos que dichos terceros cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico web y personalizar contenidos.
Usted puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Winkler Online puede incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

9. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si un menor ha proporcionado datos sin consentimiento de sus padres o tutores, estos pueden solicitar su eliminación inmediata escribiendo a winkler@grupoecolimpio.cl.

10. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página y entrarán en vigencia de forma inmediata desde su publicación.

11. CONTACTO

Si tiene dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

📍 Dirección: Av. Vitacura 6724, Local A-06, Los Cobres de Vitacura, Santiago, Chile
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📞 Teléfono: +56 9 8660 2325
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