Términos y Condiciones
Bienvenido a Winkler Online, plataforma de comercio electrónico operada por Grupo Eco Limpio SpA (en adelante, “la Empresa”), dedicada a la comercialización y distribución de productos de limpieza, sanitización, desinfección e insumos industriales en Chile.
Al acceder, navegar o comprar en este sitio web, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
- Nombre de la tienda: Winkler Online
- Razón social del facturador: Grupo Eco Limpio SpA
- RUT: 77.047.463-9
- Dirección: Av. Vitacura 6724, Local A-06, Los Cobres de Vitacura, Santiago, Chile
- Correo electrónico: winkler@grupoecolimpio.cl
- Teléfono: +56 9 8660 2325
- Sitio web: www.winkleronline.cl
La Empresa está debidamente registrada en Chile y cumple con las normativas legales, sanitarias y tributarias aplicables para la fabricación, importación, almacenamiento y comercialización de productos químicos y de limpieza industrial.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al utilizar este sitio web, el usuario acepta sin reservas estos Términos y Condiciones. El uso del sitio implica que ha leído y comprendido todas las políticas aquí detalladas.
La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones se publicarán en el sitio y tendrán efecto inmediato desde su publicación. Recomendamos revisar esta sección periódicamente.
3. USO DEL SITIO Y CONFIABILIDAD
El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente con fines lícitos y conforme a la legislación chilena vigente.
Winkler Online implementa protocolos de seguridad avanzados para proteger la información de sus usuarios y transacciones, incluyendo conexiones cifradas HTTPS, certificados SSL activos y sistemas de pago seguros.
La Empresa nunca solicitará contraseñas, datos bancarios ni información personal sensible por medios no oficiales (correo personal, redes sociales o llamadas no verificadas).
4. REGISTRO DE USUARIO
Para realizar compras, el usuario puede registrarse creando una cuenta personal. La información entregada debe ser veraz, completa y actualizada.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de notificar a la Empresa cualquier uso no autorizado de su cuenta.
La Empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar el registro de usuarios que utilicen datos falsos, realicen fraudes o incumplan estos términos.
5. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
Todos los productos ofrecidos en Winkler Online cuentan con su respectiva ficha técnica oficial, cumplen con las normativas del Instituto de Salud Pública (ISP) y, cuando corresponde, con certificaciones como ISO 13485:2016.
Las imágenes y descripciones publicadas son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones sin previo aviso. La información técnica, composición, precauciones de uso y aplicaciones están disponibles para cada producto antes de su compra.
6. DISPONIBILIDAD Y STOCK
La disponibilidad de productos está sujeta al stock existente al momento de la compra. En caso de quiebre de stock posterior al pago, la Empresa informará oportunamente al cliente y ofrecerá las siguientes opciones:
- Reembolso total del monto pagado.
- Cambio por un producto equivalente.
- Espera del nuevo ingreso de stock.
7. PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA correspondiente.
La factura se emite automáticamente con cada compra, a nombre de Grupo Eco Limpio SpA, y se envía al correo electrónico proporcionado por el cliente. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios publicados sin previo aviso. Las variaciones no afectarán a las compras ya confirmadas.
8. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra en Winkler Online es transparente y consta de las siguientes etapas:
- Selección del producto y agregado al carrito.
- Ingreso de datos de facturación.
- Selección del método de pago.
- Confirmación de la compra y pago seguro.
- Recepción de correo de confirmación con el resumen del pedido.
Todas las operaciones se realizan a través de plataformas seguras certificadas por estándares internacionales de seguridad (PCI DSS y SSL).
9. MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias electrónicas y otros medios habilitados en el sitio.
Todas las transacciones son procesadas a través de pasarelas de pago certificadas que cumplen con estándares de seguridad para proteger la información financiera del cliente.
10. GARANTÍA LEGAL Y POSTVENTA
Todos los productos comercializados cuentan con garantía legal conforme a la normativa chilena (Ley N° 19.496). Además, la Empresa ofrece soporte postventa a través del correo winkler@grupoecolimpio.cl, donde se gestionarán consultas, reclamos o solicitudes técnicas.
11. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN AL CLIENTE
Winkler Online cuenta con sistemas de seguridad que protegen la confidencialidad de los datos personales y financieros del cliente.
Todos los pagos se procesan en entornos cifrados y la página cuenta con protocolos SSL activos.
La Empresa cumple con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y nunca compartirá ni venderá información personal a terceros sin consentimiento explícito.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido publicado en el sitio, incluidos textos, imágenes, marcas, logos, software y bases de datos, es propiedad de Grupo Eco Limpio SpA o de sus proveedores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Empresa no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio, fallos técnicos, interrupciones del servicio, virus informáticos o situaciones fuera de su control razonable.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso del sitio será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.
15. CONTACTO Y SERVICIO AL CLIENTE
Para consultas, reclamos o solicitudes de información, puede contactarnos a través de:
📍 Dirección: Av. Vitacura 6724, Local A-06, Los Cobres de Vitacura, Santiago, Chile
📧 Correo: Winkler@grupoecolimpio.cl
📞 Teléfono: +56 9 8660 2325
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