Políticas de Envío
🚚 Políticas de Envío
1) Cobertura de envío
Enviamos a todo Chile. No existen restricciones geográficas dentro del país.
2) Costos de envío
Región Metropolitana (zona no rural): $3.570 CLP.
Resto de regiones: El costo se calcula automáticamente al simular la compra en nuestra web.
🏙️ Comunas con Entrega el Mismo Día – Región Metropolitana
Zona Centro y Oriente |
Zona Sur y Poniente |
Zona Norte y Periferia |
|---|---|---|
Santiago Centro |
San Miguel |
Huechuraba |
Providencia |
San Ramón |
Conchalí |
Ñuñoa |
La Cisterna |
Independencia |
Macul |
El Bosque |
Renca |
La Reina |
La Granja |
Quilicura |
Las Condes |
La Pintana |
Colina |
Vitacura |
Pedro Aguirre Cerda |
Chicureo |
Lo Barnechea |
Lo Espejo |
Puente Alto |
Peñalolén |
Lo Prado |
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La Florida |
Maipú |
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Pudahuel |
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Cerrillos |
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Cerro Navia |
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Estación Central |
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Quinta Normal |
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San Bernardo |
En Winkler Online también llegamos a comunas fuera del radio urbano principal de Santiago. Para estas zonas, el servicio de despacho se realiza con tiempos extendidos debido a condiciones logísticas específicas.
⏱️ Plazo de Entrega:
Los pedidos con destino a las siguientes comunas serán entregados en un plazo estimado de 48 a 72 horas hábiles desde la confirmación de compra
🌄 Comunas con Cobertura Especial – Región Metropolitana
Zona Cordillera / Rural |
Zona Sur Oriente / Rural |
Zona Norte / Periferia |
|---|---|---|
San José de Maipo |
Pirque |
Tiltil |
Buin |
Paine |
Lampa |
Calera de Tango |
El Monte |
Batuco |
Isla de Maipo |
Talagante |
María Pinto |
Peñaflor |
Padre Hurtado |
Curacaví |
Melipilla |
Alhué |
📦 Estas comunas pueden requerir coordinación especial para entrega, tiempos extendidos o tarifas diferenciadas.
📩 Para confirmar disponibilidad y condiciones específicas, escríbenos a contacto@winkleronline.cl o llámanos al +56 9 75625340.
3) Métodos y plazos de entrega
Entrega el mismo día (L–V, RM no rural):
Si necesitas horario de oficina (por ejemplo, 9:00–18:00), indícalo al finalizar tu pedido. Si no es posible cumplir la ventana, reprogramaremos para el día hábil siguiente.
Ventana de entrega: 15:00–21:00.
Disponible para compras antes de las 12:00 hrs.
Regiones (fuera de RM):
Plazos estimados: 48 a 72 horas hábiles, según la dirección de entrega.
4) Empresas de envío
Región Metropolitana: flota propia de Winkler Online.
Regiones: Bluexpress o Starken como operador principal.
Opcional (previa coordinación): Transportes Mena, Piero o Del Sur.
5) Tiempos de procesamiento
RM no rural: pedidos antes de 12:00 hrs → opción de mismo día.
Regiones: despacho dentro de 48–72 horas hábiles según destino.
6) Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, enviado al correo registrado durante la compra. Podrás revisar el estado en línea.
7) Política de entrega
Si no es posible entregar el pedido (dirección incorrecta, ausencia reiterada, acceso restringido, etc.), te contactaremos para actualizar dirección, coordinar una nueva visita o retiro en punto acordado.
8) Responsabilidad durante el transporte
Winkler Online cubre pérdida o daño del paquete durante el envío.
En caso de siniestro (daño, extravío parcial o total), podrás optar por:
Devolución del dinero de la compra.
Un (1) reenvío sin costo, o
Debes reportarlo dentro de 48 horas desde la recepción (o fecha estimada de entrega en caso de extravío), adjuntando fotos del empaque/producto y número de pedido.
Los reembolsos aprobados se procesan en 3 a 5 días hábiles. La acreditación final depende de tu banco o emisor de tarjeta.