Políticas de Reembolso

¡Gracias por comprar en nuestra nueva tienda Online!
Nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un excelente servicio. Si no quedas conforme con tu compra o tu pedido presenta algún inconveniente, ponemos a tu disposición las siguientes políticas de reembolso y cambio.

⏳ Plazo para solicitar reembolso o cambio

Puedes solicitar un reembolso o cambio dentro de los primeros 30 días corridos desde la fecha de compra.

Si han transcurrido más de 30 días, no podremos ofrecerte reembolsos ni cambios.

✅ Condiciones de elegibilidad

Para que un producto sea elegible para devolución o cambio, debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

Estar en su empaque original, completo y sin daños.

Presentar el comprobante o boleta/factura de compra.

No aplica para productos en liquidación, promociones u ofertas especiales.

🚚 Envíos a regiones y siniestros en transporte

Todos los envíos a regiones se realizan mediante empresas de transporte externas.

Si tu pedido llega con daños, extravío parcial o total, o presenta un siniestro durante el transporte, deberás informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías claras del estado del paquete.

En estos casos, la empresa podrá:

Devolver el dinero de la compra, según lo que prefiera el cliente.

Realizar un único reenvío sin costo adicional, o

💰 Procesamiento de reembolsos

Una vez recibida y aprobada tu solicitud, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Si tu método de pago fue tarjeta de crédito o débito, ten en cuenta que el tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria.

🔁 Cambios por productos defectuosos o dañados

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica.

Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos a Winkler@grupoecolimpio.cl indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.

📩 Contacto

Para gestionar devoluciones, cambios o reembolsos, contáctanos a:
📧 Winkler@grupoecolimpio.cl